Для стандартных товаров, 3D-печати, моделирования и сканирования. С юридическими лицами и ИП рекомендуется заключать отдельный договор или подтверждать условия счетом/спецификацией.

3.1. Предмет конкретного заказа определяется в карточке товара или спецификации: вид результата, модель/файл, материал, цвет, технология, количество, размеры, допуски, обработка поверхности, упаковка, цена, срок, доставка и иные существенные параметры.

3.2. Для индивидуального заказа Заказчик предоставляет исходные данные и при необходимости утверждает модель, визуализацию, прототип или контрольные размеры. Утверждение не лишает Заказчика прав в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены на этой стадии.

3.3. 3D-печать имеет технологические особенности: видимость слоев, следы поддержек, усадка, небольшие отклонения размеров и оттенка. Допустимые отклонения имеют значение только если они заранее ясно указаны в спецификации или вытекают из обязательных стандартов и обычного назначения изделия; они не могут использоваться для исключения ответственности за недостаток.

3.4. Если изделие предназначено для контакта с пищей, медицинского применения, использования детьми, в транспортном средстве, под нагрузкой, при высокой температуре или в иной сфере повышенного риска, это должно быть прямо согласовано. Без такого согласования результат не считается сертифицированным для соответствующего применения.

4.1. До заключения договора Исполнитель сообщает основные свойства результата, материал, цену, порядок оплаты, срок изготовления, место изготовления, доставку, гарантийные условия при их наличии, срок действия предложения и иные обязательные сведения.

4.2. Цена указывается в рублях и включает обязательные налоги и сборы Исполнителя, если прямо не указано иное. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно и сообщается до оплаты или согласования заказа.

4.3. Индивидуальный расчет действует в течение указанного в нем срока; если срок не указан — 7 календарных дней. Изменение исходных данных после согласования может повлечь новый расчет цены и срока.

4.4. После заключения договора Исполнитель направляет подтверждение с номером или иным идентификатором заказа и условиями, позволяющими получить информацию о договоре.

5.1. Доступные способы оплаты сообщаются на Сайте или в индивидуальном предложении: банковская карта, Система быстрых платежей, наличные или иной согласованный способ. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления средств либо подтверждения платежа платежным провайдером.

5.2. Оплата картой, кредит или рассрочка оформляются на стороне банка. Решение о кредитовании принимает банк; Исполнитель не гарантирует одобрение и не должен указывать неподтвержденную вероятность одобрения.

5.3. Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном законодательством. Возврат производится тем же способом, если иной законный способ не согласован сторонами и не нарушает права потребителя.

6.1. Срок начинается после получения оплаты или иного события, указанного в заказе, а также всех исходных данных и утверждений, необходимых для работы.

6.2. Если Заказчик задерживает исходные данные или согласование, срок соразмерно переносится после уведомления. Существенное изменение задания оформляется дополнительным согласованием.

6.3. О риске задержки Исполнитель сообщает без необоснованной задержки и предлагает новый срок либо иное решение в пределах закона.

7.1. Доступны самовывоз, курьер, пункт выдачи, Почта России или иной перевозчик. Способ, адрес, ориентировочный срок и стоимость согласуются до заключения договора или указаны в заказе.

7.2. Риск случайной гибели товара переходит в момент фактической передачи Покупателю или указанному им получателю, если иное не установлено законом. При передаче перевозчику по выбору Продавца права потребителя сохраняются в установленном законом объеме.

7.3. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество, комплектность, видимые повреждения и состояние упаковки и при наличии проблемы зафиксировать ее с перевозчиком. Отсутствие немедленной отметки не лишает прав, если недостаток мог быть скрытым или закон предусматривает иное.

8.1. Результат должен соответствовать договору, утвержденной спецификации, обязательным требованиям и обычно предъявляемым требованиям к результату такого рода.

8.2. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в заказе или документации. Отсутствие договорной гарантии не отменяет прав потребителя, предусмотренных законом.

8.3. При недостатке товара, работы или услуги потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая безвозмездное устранение, соразмерное уменьшение цены, повторное выполнение, замену или возврат средств в случаях и сроки, установленные законом.

9.1. Для готового товара, проданного дистанционно, Покупатель вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не передана при доставке, срок может составить 3 месяца.

9.2. Товар надлежащего качества принимается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

9.3. Право на немотивированный отказ от товара надлежащего качества не применяется к товару с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем.

9.4. Если договор квалифицируется как выполнение работы или оказание услуги, Заказчик вправе отказаться от него в любое время при оплате Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением, в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей.

9.5. Возврат стандартного товара возможен дистанционно удобным и разумным способом: почтовым отправлением, согласованной курьерской службой или передачей по адресу Исполнителя. Условия не требуют личного визита Заказчика. Расходы Продавца на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от Покупателя могут быть удержаны в предусмотренном законом объеме.

9.6. Деньги за возвращаемый товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов. Для товара с недостатком применяются статьи 18–24 Закона о защите прав потребителей; необходимые расходы на возврат недостаточного товара несет Продавец в установленных законом случаях.

10.1. Заказчик гарантирует, что вправе использовать переданные модели, чертежи, изображения, товарные знаки и иные материалы и что выполнение заказа не нарушает права третьих лиц.

10.2. Исполнитель вправе отказать в изготовлении оружия и его основных частей, запрещенных предметов, объектов, создающих очевидную угрозу, а также результата, который нарушает закон или права третьих лиц. При сомнении Исполнитель вправе запросить документы и пояснения.

10.3. Исключительные права на созданную по заказу 3D-модель или дизайн переходят только если это прямо согласовано. Если Заказчик предоставил готовую модель лишь для печати, права на нее не переходят к Исполнителю; Исполнитель использует ее только для выполнения заказа и законных обязанностей.

10.4. Публикация фотографии или файла индивидуального результата в портфолио допускается только при наличии отдельного согласия правообладателя и при соблюдении законодательства о персональных данных.

11.1. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях и в порядке, описанных в Политике по адресу https://3dtoreal.ru/privacy-policy. Согласие, когда оно требуется, предоставляется отдельно и не является частью настоящей оферты.

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации. Никакое положение оферты не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить соглашением.

12.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах, установленных законом, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры к уменьшению последствий.

13.1. Претензию можно направить по email 3dtorealnost@mail.ru или по адресу: 420101, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Профессора Камая, д. 12, кв./офис 190. В претензии желательно указать ФИО, номер заказа, требование, обстоятельства и удобный контакт для ответа.

13.2. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Потребитель сохраняет право выбора подсудности и иные гарантии, предусмотренные законом.

13.3. Новая редакция оферты применяется к договорам, заключенным после ее публикации. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая при его заключении, если стороны законно не согласовали иное.