Стандартный товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно вернуть до передачи и в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о порядке возврата не передана при доставке, срок может составить 3 месяца. Для индивидуальных изделий, работ и товаров с недостатком действуют специальные правила ниже.

3.1. От товара, купленного дистанционно, можно отказаться до передачи и в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о возврате не была предоставлена при доставке, срок может составить 3 месяца.

3.2. Нужны сохраненные товарный вид и потребительские свойства. Чек желателен, но при его отсутствии можно подтвердить покупку другими способами. Заводская упаковка учитывается, если она является частью товарного вида, однако отсутствие упаковки само по себе не отменяет право во всех случаях.

3.3. Товар можно вернуть почтой, согласованным курьером или по адресу приема. Мы не требуем личного визита. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель либо они удерживаются в предусмотренном законом объеме.

3.4. Возврат денег производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара в предусмотренном законом объеме.

4.1. Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно вами, не подлежит немотивированному возврату после получения. Это правило не распространяется на товар с недостатком.

4.2. От договора на работу или услугу можно отказаться в любое время при оплате фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением. Размер расходов должен быть подтверждаемым и не является заранее установленным штрафом.

5.1. Если обнаружен недостаток, напишите нам, приложите номер заказа, описание и по возможности фото или видео. Потребитель вправе выбрать требование из предусмотренных законом с учетом характера результата и обстоятельств.

5.2. Расходы на возврат товара с недостатком несет продавец в предусмотренных законом случаях. Не отправляйте крупногабаритный товар без согласования способа: мы предложим разумный вариант забора или компенсации доставки, не ограничивая ваше право на удобный дистанционный возврат.

6.1. Email: 3dtorealnost@mail.ru. Телефон: +7 (993) 409-80-11. Адрес: 420101, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Профессора Камая, д. 12, кв./офис 190.

6.2. Укажите ФИО, номер заказа, требование, способ возврата, контакт для ответа и при необходимости реквизиты для возврата. Мы не вправе требовать избыточные паспортные данные без законного основания.